Avec KPrimeSoft comme partenaire, vous aurez également accès à une équipe de service clientèle entièrement dédiée à s’assurer que vos exigences sont satisfaites. Non seulement notre équipe se penchera rapidement sur toute difficulté que vous pourriez avoir et assurera une résolution rapide, mais nous recherchons et anticiperons également tout problème potentiel et nous saurons prendre les mesures appropriées pour que vous ne soyez jamais affecté.
Service clientèle
Notre stratégie pour un meilleur service clientèle
KPrimeSoft utilise une méthode de service clientèle à 2 têtes; c’est-à- dire que votre organisation aura accès à un responsable de la relation clientèle et un responsable de la maintenance des opérations quotidiennes. Le responsable de la relation clientèle coordonnera tous les aspects des services en commençant par la mise en œuvre de toutes les nouvelles initiatives qui pourraient être nécessaires. Le responsable de la maintenance opérationnelle sera votre principal interlocuteur pour faire face aux problèmes techniques ou fonctionnels que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de nos plateformes numériques. Avec un tel soutien, vous pouvez être assuré que vous bénéficierez toujours de l’attention particulière que vous méritez, car KPrimeSoft comprend qu’en tant que partenaire, notre succès dépend de votre réussite en premier lieu.
Ressources additionnelles
En plus des coordonnées que nous vous fournirons pour votre assistance, nous vous donnons également accès à des ressources en ligne supplémentaires dont vous pouvez profiter à tout moment pour développer vos compétences en interne. Ces ressources incluent:
- Information sur nos produits
- Études de cas
- Démos ou supports de formation en ligne
